Bramka SMS – usprawnij komunikację z pacjentami

Dobra komunikacja to podstawa

 

W przypadku pracowników medycznych zaufanie ma jeszcze jeden istotny wymiar – przekłada się na to jak i czy pacjenci stosują się do zaleceń. MEDchart oferuje wiele narzędzi do usprawnienia komunikacji z Pacjentami. E-rejestracja, udostępnianie dokumentacji online czy bramka SMS to tylko niektóre z nich.

 

Jak wysyłać SMS w MEDchart?

 

W górnym pasku, który widoczny jest przez cały czas kiedy jesteśmy zalogowani w aplikacji, zaraz obok menu akcji (pomarańczowy krzyżyk) znajduje się przycisk otwierający panel powiadomień (niebieski dzwonek). Możemy w nim przeglądać powiadomienia systemowe (np. o umówieniu bądź odwołaniu wizyty przez e-rejestrację, potwierdzeniu wizyty czy pacjencie oczekującym na teleporadę). Po przełączeniu zakładki na wiadomości SMS możemy przeglądać całość naszej komunikacji z klientami, śledzić wątki i odpowiadać na poszczególne wiadomości. Mamy też dostęp do bramki SMS. Dzięki niej możemy wysłać wiadomość dowolnej treści i długości, do dowolnego pacjenta lub ich grupy. Odbiorców możemy dobierać na podstawie zróżnicowanych kryteriów, np. płeć, wiek, miejsce zamieszkania czy data ostatniej wizyty.

 

Czy da się to jakoś wszystko zautomatyzować?

 

Nie każda wiadomość musi być napisana indywidualnie i osobiście. Kiedy chcemy powiadomić o zbliżającym się terminie wizyty lub podziękować za wizytę (i poprosić o pozytywną opinię), bezpieczniej i pewniej skorzystać jest z automatów. To również olbrzymia oszczędność czasu!

 

Jakie powiadomienia automatyczne można skonfigurować w MEDchart?
•    Potwierdzenie umówienia wizyty
•    Informacja o zmianie terminu lub odwołaniu wizyty
•    Przypomnienie o zbliżającym się terminie wizyty
•    Podziękowanie za wizytę
•    Wysyłka kodów recept i skierowań
•    Wysyłka linku do e-płatności

 

To nie koniec ułatwień! Nas przypomnienie o zbliżającym się terminie wizyty pacjent może odpowiedzieć i automatycznie potwierdzić lub odwołać wizytę. Wystarczy, że w wiadomości do nas napisze TAK lub NIE. Takie rozwiązanie wprowadziliśmy już w 2017 roku i od tego czasu setki tysięcy wizyt zostały w ten sposób obsłużone. W placówkach, które korzystają z tego rozwiązania ponad połowa wizyt jest potwierdzana lub odwoływana przez pacjentów za pomocą wiadomości SMS.

 

Ile to kosztuje?

 

Koszt jednej wysłanej wiadomości SMS to 0,12 PLN brutto. Każdy klient może doładować swoje konto o dowolną kwotę i wykorzystać w dowolnym momencie wysyłając SMSy samodzielnie lub korzystając z powiadomień automatycznych. Aby doładować swoje konto wystarczy w menu aplikacji przejść do pozycji Konfiguracja, a następnie Usługi dodatkowe oraz Powiadomienia SMS. Płatność dokonywana jest elektronicznie, a faktura wystawiana niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności. Wykupione SMSy nie przepadają wraz z upływem czasu.

 

Kiedy ilość dostępnych SMSów spadnie poniżej określonego poziomu, wysyłana jest wiadomość SMS z informacją o tym fakcie. Możliwe jest wskazanie zarówno numerów na które mają zostać wysłane takie powiadomienie, jak i ilości SMSów dla wysłania powiadomienia. Podobnie jeśli ilość dostępnych SMSów spadnie do zera, wiadomość z informacją wysyłana jest na wskazane numery.

 

Chcesz szybko i efektywnie poprawić komunikację z Pacjentami?
Nie chcesz poświęcać dziesiątków godzin na potwierdzanie wizyt?
Chcesz poprawić jakość obsługi i otrzymywać świetne opinie?

 

Nasz Zespół Wsparcia MEDchart służy pomocą 7 dni w tygodniu przez całą dobę.
Skontaktuj się z nami telefonicznie +48 511 501 999 lub mailowo na [email protected].

________________________
Redakcja MEDchart
 
Myślisz o wygodzie użytkowania, oszczędności czasu i pieniędzy?
Zarejestruj się w aplikacji!
Szczegółowe informacje na temat naszej oferty znajdziesz tutaj.