Jak zachwycić pacjenta obsługą w placówce medycznej? – zapraszamy na webinar
środa, 18-05-2022
Pacjent pojawiający się w przychodni pierwsze swoje kroki kieruje do rejestracji, gdzie personel, jak ma nadzieję, udzieli wszelkich najważniejszych informacji, zarejestruje do lekarza, ustali datę i godzinę wizyty lub badania, skieruje do odpowiedniego gabinetu. Niezwykle ważne jest zatem to w jaki sposób zostanie on potraktowany. Na co pacjenci najczęściej zwracają uwagę? Jakie zachowania i komunikaty mają negatywny wpływ na wizerunek placówki? Jak zmienić szkodliwe nawyki? Jakie narzędzia mogą wspierać w codziennej pracy podnosząc tym samym jakoś obsługi?
Jak zachwycić pacjenta obsługą w placówce medycznej?
- Kiedy: 6 czerwca | godz. 18.00 | poniedziałek
- Gdzie: online | GoogleMeet
- Zapisy: https://bit.ly/mozna-prosciej-220606
- Prowadzenie: Urszula Łaskawiec (Medidesk), Tomasz Wysoczański (MEDchart)
- Organizator: MEDchart, www.medchart.pl
- Długość webinaru: ok. 40 minut + sesja pytań i odpowiedzi
- Udział w wydarzeniu jest bezpłatny
Podczas webinaru:
- poznasz nawyki pracowników, które mogą być przepustką do zwiększenia liczby wizyt i zadowolenia pacjentów
- dowiesz się co osłabia komunikację na linii pacjent – rejestracja
- dowiesz się jakie zmiany warto wprowadzić w codziennej pracy zespołu, aby zbudować lepszy wizerunek swojej placówki
Zapisy:
Potwierdź chęć udziału w webinarze: https://bit.ly/mozna-prosciej-220606. W odpowiedzi otrzymasz wiadomość z linkiem do spotkania online na platformie GoogleMeet. Aby w nim uczestniczyć, nie musisz instalować odrębnej aplikacji, wystarczy kliknąć w otrzymany link i połączyć się z poziomu przeglądarki. Liczba miejsc jest ograniczona, nie zwlekaj i zapisz się od razu!
Prowadzący: Urszula Łaskawiec
Jestem Certyfikowanym Konsultantem narzędzia badającego kompetencje DISC D3, Trenerem Umiejętności Miękkich, Coachem, a także autorką publikacji i szkoleń (głównie zakresu komunikacji, sprzedaży usług, obsługi ) m.in dla branży medycznej oraz projektów realizowanych poprzez call center. Od 2012 roku jestem związana z branżą medyczną. Miałam okazję zarządzać i koordynować działaniami kilku wielospecjalistycznych placówek medycznych, a także być liderem infolinii opieki medycznej w jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce. Posiadam wiedzę w zakresie odpowiedzialności za pacjenta, dbania o wizerunek placówki medycznej, jakościowej obsługi pacjenta, działań pomagających w promowaniu usług placówek medycznych.
Webinar odbywa się w ramach cyklu „W medycynie #możnaprościej”. Sprawdź, o czym jeszcze będziemy rozmawiać:
- 13 czerwca: Skuteczne rozwiązania w rejestracji medycznej
